Pēcpārdošanas serviss

Garantijas sertifikāts

Cienījamais klient,

Paldies, ka izvēlējāties GREEF ENERGY jaunās enerģijas iekārtu sērijas produktus. Mūsu uzņēmums ir apņēmies nodrošināt izcilu servisu un atbalstu visas sadarbības laikā. Mēs sniegsim jums pilnīgu atbalstu pirms, pirkuma laikā un pēc tā. Lai nodrošinātu jūsu pilnīgu apmierinātību, mēs piedāvājam šādu visaptverošu garantijas un servisa politiku:

I. Garantijas periods

• GDF GDG sērija Pastāvīgā magnēta ģenerators3 gadu garantija

• AH GH sērija Vēja turbīna2 gadu garantija

• PCTC GBBC AHCC, ACPCS sērijas kontrolieris un pārveidotājs: 2 gadu garantija

• Litija akumulators5 gadu garantija

1. Garantijas periods sākas no nosūtīšanas datuma, kas norādīts pavadzīmē vai konosamentā.

2. Garantijas laikā: Pārdevējs nodrošina bezmaksas detaļu nomaiņu, un jaunu rezerves daļu izmaksas sedz Pārdevējs, neradot nekādas izmaksas klientam. Par jebkādiem bojājumiem, kas rodas pēc garantijas perioda, Pārdevējs iekasēs darba un materiālu izmaksas.

Pircējam savā valstī jāizveido profesionāla pēcpārdošanas apkalpošanas komanda. Visas darbaspēka izmaksas, ceļa izdevumi, transporta izmaksas un citas pēcpārdošanas izmaksas, kas rodas ikdienas pēcpārdošanas pakalpojumu sniegšanas rezultātā, tostarp detaļu nomaiņa, apkope un uzstādīšana galamērķa valstī, pilnībā sedz Pircējs.

3. Garantijas laikā Pārdevēja kvalitātes problēmu radītās apkopes izmaksas sedz Pārdevējs. Ja defekts neietilpst garantijas darbības jomā vai nav radies kvalitātes problēmu dēļ, visus pārvadājumu un ar to saistītos izdevumus sedz Pircējs. Pircējam vienmēr jāmaksā visi piemērojamie nodokļi savā valstī vai reģionā.

II. Garantijas izņēmumi

Pārdevējs visiem klientiem nodrošina sertificētus produktus. Lai nodrošinātu taisnīgu attieksmi gan pret Pārdevēju, gan Pircēju, Pārdevējs nepiešķir bezmaksas garantiju defektiem vai bojājumiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ:

• 1. Prece ir pārsniegusi noteikto garantijas laiku.

• 2. Zaudējumi, ko izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, piemēram, dabas katastrofas un negadījumi.

• 3. Defekti, kas radušies Pircēja vai lietotāju nepareizas transportēšanas, apstrādes, nomešanas vai trieciena rezultātā.

• 4. Bojājumi, kas radušies produkta neatļautas modifikācijas, demontāžas vai nepareizas lietošanas rezultātā.

• 5. Bojājumi, ko izraisījusi nepareiza darbība vai testēšana ar citu neapstiprinātu aprīkojumu.

• 6. Neatļauts mēģinājums remontēt vai atvērt iekārtu bez Pārdevēja tehniskā personāla norādījumiem.

III. Apkopes procedūras

1. Ja Pircējs, lietojot mūsu produktus, rodas problēmas, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības: Lūdzu, sazinieties ar Pārdevēja apkalpošanas nodaļu vai pārdošanas pārstāvi. Lūdzu, sniedziet detalizētu problēmas aprakstu kopā ar fotoattēliem un/vai videoierakstiem uzziņai.

2. Pārdevēja inženieri diagnosticēs problēmu un sniegs norādījumus par problēmu novēršanu. Lielāko daļu nelielu problēmu var atrisināt attālināti Pārdevēja inženieru vadībā.

3. Ja nepieciešama detaļu nomaiņa, Pārdevējs nodrošinās atbilstošu piegādi. Kvalitātes problēmu gadījumā garantijas laikā Pārdevējs sedz detaļu un kravas izmaksas.

4. Pārdevēja produktu izraisītu nopietnu defektu gadījumā Pārdevējs var nosūtīt tehniskos inženierus uz galamērķa valsti, lai nepieciešamības gadījumā sniegtu tehnisko atbalstu uz vietas.

IV. Pakalpojumu maksas politika

Lai aizsargātu Pircēja tiesības un intereses un nodrošinātu pakalpojumu pārredzamību, Pārdevējs ar šo detalizēti nosaka attiecīgos maksas standartus:

1. Pakalpojumu maksas garantijas laikā

• Pilnīgi bez maksas: rezerves daļas maksa un abos virzienos pārvadājamie kravu pārvadājumi (no Ķīnas uz Pircēja valsti).

• Piemērojamais nosacījums: Attiecas tikai uz defektiem, ko izraisījušas produkta kvalitātes problēmas.

2. Maksas standarti pakalpojumiem, kas nav saistīti ar garantiju

Maksa tiks iekasēta pēc standarta likmēm šādos apstākļos:

• Beidzies garantijas periods

• Bojājumi, kas radušies nepareizas darbības vai negadījumu rezultātā

• Neatļauti pašrocīgas remontēšanas mēģinājumi bez Pārdevēja apstiprinājuma

• Nepārvaramas varas apstākļi (piemēram, dabas katastrofas)

Izmaksu struktūras formula

Kopējās izmaksas = Tehniskā servisa darba maksa + Rezerves daļu maksa + Atpakaļceļa pārvadājumu maksa

Izmaksu informācija

• Tehniskā servisa darba maksa: tiek iekasēta atbilstoši faktiski apkopei nepieciešamajām darba stundām (8 darba stundas dienā). Katram pakalpojumam uz vietas vienlaikus jānosūta divi inženieri, lai sniegtu pakalpojumus Pircēja valstī.

• Detaļu maksa: Cena tiek noteikta atbilstoši faktiski izmantotajām rezerves daļām (tiks sniegts detalizēts saraksts).

• Kravas pārvadājumi: faktiski radušās starptautisko eksprespasta pārvadājumu izmaksas (tiks nodrošināti piegādes dokumenti).

Tarifi un nodokļi

• Importa nodevas un nodokļi: Visus importa nodevas un nodokļus galamērķa valstī sedz Pircējs.

• Noliktavas maksas: Noliktavas maksas, kas radušās saņēmēja aizkavētas savākšanas dēļ, sedz saņēmējs.

• Muitas nodevas: Visas papildu nodevas, kas rodas muitas pārbaužu vai administratīvo prasību dēļ, sedz Saņēmējs.

• Sadarbība muitošanas jautājumos: Saņēmējam nekavējoties jāsniedz nepieciešamie dokumenti muitošanai; pretējā gadījumā visas radušās papildu izmaksas sedz Saņēmējs.

3. Pakalpojuma sniegšanas process un apmaksas veids

• Pirms apkopes uzsākšanas sniegt klientam apstiprināšanai detalizētu izmaksu sadalījumu.

• Pieņemt starptautiskos maksājumu veidus, tostarp bankas pārskaitījumu un T/T.

• Izrakstīt oficiālus nodokļu rēķinus (pieejamas ķīniešu un angļu valodas versijas).

• Pēc apkopes pabeigšanas tiks sniegts pilnīgs pārbaudes ziņojums un rezerves daļu saraksts.

• Nomainītajām detaļām ir 6 mēnešu kvalitātes garantija.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas un klientu apkalpošanas nodaļu.

Paldies par jūsu uzticību GREEF ENERGY. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai jūs saņemtu augstas kvalitātes produktus un uzticamu atbalstu visā produkta dzīves ciklā.

QINGDAO GREEF JAUNĀ ENERĢIJAS IEKĀRTU CO., LTD

E-PASTS:  service@greefenergy.com

Tālrunis: +86-532-67731422-802