After-Sales-Service

Garantiezertifikat

Léiwe Client,

Merci datt Dir Iech fir d'Produkter aus der neier Energieeenheetsserie GREEF ENERGY entscheet hutt. Eis Firma engagéiert sech fir exzellenten Service an Ënnerstëtzung während eiser ganzer Zesummenaarbecht ze bidden. Mir wäerten Iech virun, während an no Ärem Kaf vun ganzem Häerz déngen. Fir Är voll Zefriddenheet ze garantéieren, bidden mir déi folgend ëmfaassend Garantie- a Servicerichtlinnen:

I. Garantiezäit

• GDF GDG Serie Permanentmagnetgenerator3 Joer Garantie

• AH GH Serie Wandturbin2 Joer Garantie

• PCTC GBBC AHCC, ACPCS Serie Controller a Konverter: 2 Joer Garantie

• Lithium Batterie5 Joer Garantie

1. D'Garantiezäit fänkt mam Liwwerdatum un, deen um Frachtbréif oder der Frachtbrief uginn ass.

2. Bannent der Garantiezäit: De Verkeefer bitt e gratis Ersatzdeeler un, an d'Käschte fir nei Ersatzdeeler ginn vum Verkeefer ouni Käschte fir de Client gedroen. All Schued, deen no der Garantiezäit entsteet, gëtt vum Verkeefer fir Aarbechts- a Materialkäschte verrechent.

De Keefer muss e professionellt After-Sales-Service-Team a sengem Heemechtsland opbauen. All Aarbechtskäschten, Reeskäschten, Transportkäschten an aner After-Sales-Käschten, déi aus dem deegleche After-Sales-Service entstinn, dorënner Ersatzdeeler, Ënnerhalt an Installatioun am Destinatiounsland, ginn vollstänneg vum Keefer gedroen.

3. Bannent der Garantiezäit ginn d'Käschte fir Ënnerhalt, déi duerch Qualitéitsproblemer vum Verkeefer verursaacht ginn, vum Verkeefer gedroen. Wann de Feeler ausserhalb vum Garantieberäich läit oder net duerch Qualitéitsproblemer verursaacht gëtt, ginn all Fracht- a verbonne Käschte vum Keefer gedroen. De Keefer muss zu all Moment all uwendbar Steieren a sengem Land oder senger Regioun bezuelen.

II. Garantieausschlëss

De Verkeefer liwwert zertifizéiert Produkter fir all Clienten. Fir eng fair Behandlung souwuel fir de Verkeefer wéi och fir de Keefer ze garantéieren, gëtt de Verkeefer keng gratis Garantie fir Feeler oder Schued, déi aus de folgende Grënn verursaacht ginn:

• 1. D'Produkt huet déi spezifizéiert Garantieperiod iwwerschratt.

• 2. Verloschter, déi duerch Evenementer vu Gewalt (Héich Gewalt) wéi Naturkatastrophen an Accidenter verursaacht ginn.

• 3. Feeler, déi duerch falschen Transport, falschen Ëmgang, Falen oder Kollisioun vum Keefer oder Benotzer verursaacht ginn.

• 4. Schued, deen duerch onerlaabt Modifikatioun, Demontage oder falsch Benotzung vum Produkt verursaacht gouf.

• 5. Feeler, déi duerch falsch Operatioun oder Tester mat aneren net autoriséierten Ausrüstung verursaacht ginn.

• 6. Onerlaabten Versuch, d'Ausrüstung ze reparéieren oder opzemaachen, ouni Hëllef vum technesche Personal vum Verkeefer.

III. Ënnerhaltsprozeduren

1. Wann de Keefer Problemer beim Gebrauch vun eise Produkter huet, befollegt w.e.g. déi folgend Schrëtt: Kontaktéiert w.e.g. d'Serviceofdeelung oder de Verkafsvertrieder vum Verkeefer. Gitt w.e.g. eng detailléiert Beschreiwung vum Problem zesumme mat Fotoen an/oder Videoen als Referenz.

2. D'Ingenieuren vum Verkeefer diagnostizéieren de Problem a ginn Hëllef bei der Problemléisung. Déi meescht kleng Problemer kënnen ënner der Leedung vun den Ingenieuren vum Verkeefer op Distanz geléist ginn.

3. Wann en Ersatz vun Deeler néideg ass, organiséiert de Verkeefer de passenden Liwwerung. Bei Qualitéitsproblemer bannent der Garantiezäit dréit de Verkeefer d'Käschte fir Deeler a Fracht.

4. Am Fall vu gréissere Feeler, déi duerch d'Produkter vum Verkeefer verursaacht ginn, kann de Verkeefer technesch Ingenieuren an d'Destinatiounsland schécken, fir bei Bedarf techneschen Support virun Ort ze bidden.

IV. Servicegebührpolitik

Fir d'Rechter an d'Interesse vum Keefer ze schützen an d'Transparenz vum Service ze garantéieren, spezifizéiert de Verkeefer hei am Detail déi relevant Tarifnormen:

1. Servicekäschten bannent der Garantiezäit

• Ganz gratis: Käschte fir Ersatzdeeler a Fracht hin an zréck (vu China an d'Land vum Keefer).

• Uwendbar Konditioun: Nëmme gëlteg fir Feeler, déi duerch inherent Problemer mat der Produktqualitéit verursaacht ginn.

2. Käschtenormen fir Servicer ausserhalb vun der Garantie

D'Käschte ginn ënner de folgende Konditiounen zu Standardtariffer berechent:

• Ofgelafene Garantiezäit

• Schued verursaacht duerch falschen Gebrauch oder Accidenter

• Onerlaabt Selbstreparaturversich ouni d'Zoustëmmung vum Verkeefer

• Evenementer vu Gewalt (z.B. Naturkatastrophen)

Formel fir Käschtestruktur

Gesamtkäschten = Aarbechtskäschte fir den techneschen Service + Ersatzdeelkäschten + Hin- a Récktransport

Käschten Detailer

• Aarbechtskäschte fir den techneschen Service: Gëtt no den tatsächlechen Aarbechtsstonnen, déi fir d'Ënnerhalt noutwendeg sinn, berechent (8 Aarbechtsstonnen pro Dag). Zwee Ingenieure mussen gläichzäiteg geschéckt ginn, fir Servicer am Land vum Keefer fir all Service virun Ort ze liwweren.

• Präis fir Ersatzdeeler: Gëtt no den tatsächlech benotzten Ersatzdeeler uginn (eng detailléiert Lëscht gëtt zur Verfügung gestallt).

• Fracht: Tatsächlech entstane Käschte fir international Expressverbindungen (Versanddokumenter ginn zur Verfügung gestallt).

Tariffer a Steieren

• Importzölle & Steieren: All Importzölle a Steieren am Destinatiounsland ginn vum Keefer gedroen.

• Lagerkäschten: Lagerkäschten, déi duerch déi verspéit Ofhuelung vum Empfänger verursaacht ginn, ginn vum Empfänger gedroen.

• Douanekäschten: All zousätzlech Käschten aus Douanekontrollen oder administrativen Ufuerderunge ginn vum Empfänger gedroen.

• Kooperatioun bei der Ausverkéierung: Den Empfänger muss déi néideg Dokumenter fir d'Ausverkéierung prompt virleeën; soss ginn all zousätzlech Käschten vum Empfänger gedroen.

3. Serviceprozess a Bezuelmethod

• Eng detailléiert Käschteopdeelung fir d'Confirmatioun vum Client virum Ufank vun der Ënnerhaltsaarbecht ubidden.

• Akzeptéiert international Bezuelmethoden, dorënner Bankiwwerweisung an T/T.

• Offiziell Steierrechnungen ausstellen (chinesesch an englesch Versioune verfügbar).

• E komplette Inspektiounsbericht an eng Lëscht mat Ersatzdeeler ginn no der Ënnerhaltsaarbecht zur Verfügung gestallt.

• Déi ersat Deeler hunn eng Qualitéitsgarantie vu 6 Méint.

Kontaktéiert w.e.g. eis Verkafs- a Clientsservice-Ofdeelung fir méi Detailer.

Merci fir Äert Vertrauen an GREEF ENERGY. Mir engagéieren eis dofir, datt Dir qualitativ héichwäerteg Produkter a verlässlech Ënnerstëtzung während dem ganze Produktliewenszyklus kritt.

QINGDAO GREEF NEW ENERGY EQUIPMENT CO., LTD.

E-MAIL:  service@greefenergy.com

Tel.: +86-532-67731422-802